Back

10 VÍ DỤ ĐÁNG HỌC HỎI SỬ DỤNG PERSONALIZED MARKETING

Trong bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về Personalized Marketing.

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu 10 ví dụ đáng học hỏi trong việc ứng dụng Personalized Marketing và đạt được những kết quả đáng kể nhé.

 

Không thể phủ định rằng, personalized marketing làm rất tốt trong việc khuyến khích khách hàng mua hàng của một thương hiệu, bởi con người đều muốn cảm thấy mình là người đặc biệt.

Tuy nhiên, việc xây dựng một chiến lược personalized marketing lấy đi nhiều công sức hơn việc giao tiếp trực tiếp với một nhóm nhỏ, bởi mỗi cá nhân đều phải cảm thấy như nhãn hiệu này đang giao tiếp trực tiếp với chỉ họ mà thôi. 

Dưới đây là 10 chiến dịch personalized marketing thành công trong thời gian trở lại đây để chứng minh được những phát hiện này.

 

1.    Louis Vuitton – Dòng “My LV”:

Forbes ước tính rằng, tập đoàn thời trang Louis Vuitton có giá trị 39.3 triệu $ trong năm 2021. Một trong những lý do khiến thương hiệu này tiếp tục giữ vững được sự nổi tiếng là dựa vào việc cá nhân hoá. Dòng “My LV” của hãng cho phép người mua cá nhân hoá những sản phẩm họ thích đến mức nó trông như một sản phẩm được thiết kế riêng. Thêm vào đó, dòng thời trang này cũng giúp kích thích những nội dung user-generated (xuất phát từ mong muốn của khách hàng).

 

2.    Những video cá nhân hoá trong emails:

Những video cá nhân hoá được gửi trong emails nhờ tận dụng những nền tảng như Loom hay Bonjoro là một chiến lược cá nhân hoá xuất sắc để tạo nên sự tương tác tốt hơn. Những video được cá nhân hoá có thể chỉ tốn một phút để ghi hình, nhưng lại mang đến nhiều giá trị hơn cho người nhận. Đây là một cách tốt để nhân cách hoá thương hiệu cũng như tăng tỷ lệ mở mail.

 

Nguồn: vidyard.com

 

3.    Franklin Sports – Giới thiệu sản phẩm 1:1:

Franklin Sports là một câu chuyện thành công thực sự trong việc cá nhân hoá. Thay vì mang đến cho khách hàng trải nghiệm được định trước, công ty này sử dụng machine learning để mang đến những gợi ý sản phẩm 1:1 trên tất cả các kênh, dựa vào sở thích, hành vi, những giao dịch gần nhất của khách hàng, cũng như những dự đoán về các mẫu họ có thiên hướng sẽ mua. Đây là một ví dụ điển hình của việc sử dụng dữ liệu để thông báo cho khách hàng về những trải nghiệm tiếp theo tốt nhất.

 

Nguồn: smartmail.io

 

4.    Lịch sử ghé thăm website được cá nhân hoá:

Một công ty phần mềm đã cá nhân hoá trang web của họ dựa trên việc đánh giá những người ghé thăm là khách hàng đã mua, khách hàng mới, hay người đã từng ghé thăm website trước đây. Họ làm được việc này nhờ việc tập trung những dữ liệu khách hàng của họ trong CDP (Customer Data Platform) để website có thể thâm nhập được lịch sử của người ghé thăm. Cách làm này đã giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi những khách hàng mới, cũng như tăng tỷ lệ gia hạn dịch vụ và upsell (sử dụng những dịch vụ có giá trị cao hơn).

 

5.    Cadbury – Chiến dịch Facebook cá nhân hoá:

Năm 2015, công ty sô-cô-la Cadbury khởi động chiến dịch Facebook ở Úc dựa trên ý tưởng những video cá nhân hoá của Facebook. Chiến dịch này sử dụng những thông tin từ hồ sơ khách hàng để gán ghép chúng với một trong những hương vị mới của hãng, rồi sau đó tạo một video sử dụng hình ảnh từ trang Facebook của họ. Đây là một cách vui nhộn để người dùng biết về những ưu đãi của những sản phẩm mới và chia sẻ những video đó với bạn bè của họ.

 

6.    Spotify – Báo cáo cuối năm:

Báo cáo cuối năm của Spotify là một ví dụ rất độc đáo. Người dùng thường rất tò mò muốn biết về thói quen nghe nhạc của họ, và Spotify biết điều này. Họ cho ra mắt một cách thức tiết lộ thói quen rất thú vị cho 286 triệu người dùng của họ. Báo cáo cuối năm này chia sẻ việc bạn có nằm trong top những người nghe nhạc của một nghệ sĩ hay không, từ đó kích thích mức độ cạnh tranh và sự thích thú chia sẻ thành quả này cho người dùng.

 

Nguồn: spotify.com

 

7.    IKEA – Ra mắt Ứng dụng AR:

Sự ra mắt của công nghệ AR (Ứng dụng quan sát ảo) vào năm 2017 bởi IKEA đã thay đổi cục diện của personalized marketing. Với ứng dụng này, khách hàng có thể hình dung những sản phẩm IKEA trong không gian với những sản phẩm đúng chuẩn kích thước được xây dựng theo chiều 3D trong những căn nhà rất thoải mái. Những trải nghiệm ảo như thế này chính là tương lai của personalized marketing, gíup mang đến sự thú vị, những tương tác sáng tạo và sự thuận tiện ở mức cao nhất.

 

8. Coca-Cola – Chiến dịch dán nhãn cá nhân hoá:

Chắc hẳn rất nhiều người đã biết đến chiến dịch thương hiệu được đặt trên vỏ lon của Coca-Cola. Coca-Cola đã thực hiện chiến dịch này trong rất nhiều năm, với tên của khách hàng được đặt trên những vỏ lon nước ngọt mà họ bán. Chiến dịch này được chạy lâu đến như vậy chính là nhờ vào mức độ hiệu quả của nó, bởi bất cứ khi nào có thứ mang lại cảm giác “làm ra cho bạn”, bạn sẽ không thể nào ngừng chú ý nó.

 

Nguồn: delish.com

 

9. Oreo – Kỷ niệm 100 năm sinh nhật:

Thành công lớn nhất trong dịp kỷ niệm 100 năm sinh nhật của Oreo là Oreo Daily Twist – mang đến những niềm vui bất ngờ đến cho trẻ em ở mọi độ tuổi trên các cộng đồng mạng xã hội, và chúc mừng sinh nhật của người hâm mộ mỗi ngày trên Facebook với thông điệp: Oreo quan tâm đến tất cả mọi người.

 

10. Tin nhắn được phân loại dựa trên lịch sử hoạt động của người dùng:

Có những câu hỏi với một ứng dụng công nghệ về khách hàng được đặt ra như: Người dùng có đăng ký không? Người dùng có đăng ký nhưng không hoàn thành một tác vụ nào không? Người dùng có đăng ký và hoàn thành những tác vụ mong muốn không? Bằng cách thiết kế chiến dịch marketing dựa trên việc phân nhóm giao tiếp tuỳ theo hành vi người dùng, công ty đã có thể tạo ra được những tin nhắn có nhiều giá trị cá nhân hoá và đáp ứng được một nhu cầu cụ thể.

 

Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin về các chiến dịch Personalized Marketing thành công, từ đó giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.

 

Nội dung bài viết tham khảo nguồn:

https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2021/02/12/10-great-examples-of-personalized-marketing-strategies/?sh=6a96c6702dc9

 

Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business