Back

CÔNG THỨC TÍNH TRƯỚC KHI SỬ DỤNG CRO (CONVERSION RATE OPTIMIZATION)

Trong bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu về CRO (Conversion Rate optimization) và vai trò của chiến lược tối ưu hoá này.

Tuy nhiên, khi nào thì CRO thực sự phù hợp để doanh nghiệp bạn sử dụng?

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers trả lời câu hỏi này thông qua những công thức cụ thể nhé.

 

Nói một cách đơn giản, khi doanh nghiệp bạn đang thu hút visitors trên website, bạn cần cân nhắc về việc sử dụng CRO, bởi vì dù cho bạn là một công ty mới thành lập hay đã lớn mạnh, bạn đều cần chuyển đổi visitors thành leads chất lượng, khách hàng hay những người ủng hộ nhãn hàng. Hơn cả thế, bạn sẽ mong muốn làm được những điều này một cách hiệu quả, có ảnh hưởng lớn và đáng tin cậy.

Với quy trình CRO, bạn sẽ có được nhiều giá trị hơn từ lượng traffic hiện có của website, trong khi vẫn đảm bảo bạn đang nhắm được vào những leads chất lượng.

Nguồn: seo-australia.online

 

Mặc dù đây là một dạng concept trực diện, đặt một mục tiêu chuyển đổi thực ra lại không hề dễ dàng, như kiểu “Trang web này sẽ chuyển đổi được 50 người trong tháng này, nên chúng tôi muốn chuyển đổi 100 người trong tháng sau”.

Bạn không hề chỉ muốn có 50 conversion từ trang web, mà bạn muốn có được 50 conversion từ một tỷ lệ X người tham quan nó. Đây mới chính là tỷ lệ chuyển đổi của bạn – là phần trăm người được chuyển đổi trên website của bạn trên tổng số người đã thực sự “chạm” vào nó).

Để giúp bạn có được cái nhìn rõ ràng hơn về việc bạn đang đứng ở đâu trong quá trình chuyển đổi, Eastplayers giới thiệu với bạn 3 công thức được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp để có thể hiểu, phân tích, và cải thiện doanh nghiệp bạn.

 

Công thức 1: Tỷ lệ chuyển đổi

Như đã đề cập ở bài trước, để tính tỷ lệ chuyển đổi, bạn phải chia số conversion (hoặc lượng leads bạn có được) với số visitor (hoặc lượng traffic trên website), sau đó nhân con số này với 100 để có được tỷ lệ phần trăm.

(Lượng leads có được/Lượng traffic) x 100 = Tỷ lệ chuyển đổi

Nguồn: guidingmetrics.com

 

Công thức 2: Lượng khách hàng mới

Để tính lượng khách hàng mới, bạn cần chia mục tiêu doanh thu thuần cho giá sản phẩm trung bình.

Mục tiêu doanh thu thuần mới/Giá bán hàng trung bình = Số khách hàng mới


Nguồn: h2tsolution.vn

 

Công thức 3: Mục tiêu thu leads

Cuối cùng, để tính mục tiêu thu leads, bạn cần lấy số khách hàng mới chia cho tỷ lệ chốt đơn (chuyển đổi từ lead sang khách hàng, được tính bằng cách chia tổng số leads cho tổng số khách hàng).

(Số khách hàng mới/Tỷ lệ chốt đơn)% = Mục tiêu 

 

Dưới đây là một ví dụ cho những công thức trên:

Nếu website của bạn có 10,000 visitors một tháng, tạo ra được 100 leads, và theo đó, mang về 10 khách hàng mỗi tháng, thì tỷ lệ chuyển đổi từ visitor thành lead của website bạn là 1%.

Trong trường hợp trên, nếu bạn muốn tăng thành 20 khách hàng một tháng, bạn phải làm gì?

Bạn có thể thử có được 20,000 visitors đến website của bạn và mong rằng chất lượng traffic không bị giảm đi, dù rằng có những nguy cơ mà bạn muốn tránh. Tuy nhiên, bạn cũng có thể thử cách khác. Bạn có thể có thêm được nhiều leads hơn từ chính lượng traffic bạn hiện có, bằng cách tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi của bạn (CRO). Đây là cách ít rủi ro nhưng lại mang được nhiều kết quả tốt hơn cho doanh thu thuần của bạn.

Ví dụ, nếu bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1% lên 2%, bạn sẽ có gấp đôi lượng leads và lượng khách hàng. Bảng tính dưới đây là minh chứng cho điều này. Bạn có thể thấy được những ảnh hưởng tích cực có được từ việc tăng CRO:

Công ty

A

B

C

Lượng traffic hàng tháng

10,000

10,000

10,000

Tỷ lệ chuyển đổi

1%

2%

3%

Lượng leads thu được

100

200

300

Lượng khách hàng mới

10

20

30

 

Hãy chú ý những con số tăng tưởng về lượng leads thu được và lượng khách hàng mới khi bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi để thấy được hiệu quả vượt trội của nó. Rõ ràng rằng, việc có thêm traffic trên website không cần thiết phải là hướng duy nhất khi bạn muốn cải thiện CRO. Thực tế, bảng trên cho thấy rằng, bạn có thể phát triển doanh nghiệp bạn một cách mạnh mẽ mà không cần phải tăng lượng traffic.

Thật khó tin được, đúng không? Hãy nghĩ theo cách này: Giả sử bạn đang cố gắng đổ đầy nước vào một cái xô bị thủng. Nếu bạn đổ thêm nước vào xô, bạn không hề giải quyết được nguyên nhân cốt lõi của vấn đề. Thay vào đó, bạn sẽ lãng phí rất nhiều nước mà thôi, chưa kể chiếc xô đó cũng không bao giờ được đổ đầy theo cách này được.

Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin cần thiết về Công thức tính trước khi sử dụng CRO để giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

 

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.

Nội dung bài viết tham khảo nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-guide  

Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business