Back

CRO (CONVERSION RATE OPTIMIZATION) LÀ GÌ?

Ngày nay, hầu hết đội ngũ marketing đều tập trung vào việc lôi kéo traffic vào websites, với hy vọng lượng traffic này sẽ được chuyển đổi thành những leads chất lượng để đội ngũ quản lý bán hàng có thể chốt đơn. Vòng lặp này được hy vọng sẽ tiếp diễn liên tục để doanh nghiệp ngày một phát triển hơn.

Tuy đây là một cái nhìn tương đối đơn giản về tiêu chuẩn marketing, nó vẫn liên hệ mật thiết đến hầu hết doanh nghiệp cũng như cách làm của những đội ngũ marketing.

Đi sâu hơn, chúng ta dễ nhận ra có một điều đang thiếu – một phương pháp mà rất ít đội ngũ marketing tập trung làm nhưng lại giúp doanh nghiệp có được những thành công và phát triển lâu dài, bền vững. Đó chính là việc có được nhiều lợi ích hơn từ lượng traffic và leads hiện có (thay vì có được càng nhiều traffic mới càng tốt).

Đây chính là lúc CRO (Conversion rate optimization – tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi) phát huy tác dụng. 

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu về CRO – một cách làm mang lại nền tảng vững chắc cho ads optimization về sau nói riêng, cũng như cho marketing và doanh nghiệp nói chung.

 

1. Conversion rate là gì?

Conversion rate là phần trăm visitors thực hiện một hành động nhất định mà doanh nghiệp bạn mong muốn (hay nói cách khác là được chuyển đổi – conversion). Ví dụ, một hành động mà bạn mong muốn có thể là hoàn thành một form trên website, đăng ký sử dụng một dịch vụ, hoặc mua một sản phẩm.

Conversion rate được tính bằng cách chia số conversion với số visitor rồi nhân với 100 để có được chỉ số phần trăm.

 

Nguồn: jpwebseo.com

 

CRO (Conversion rate optimization) là quy trình cải thiện website cũng như nội dung của bạn để tăng lượng conversion. Một tỷ lệ conversion cao tức là website của bạn được thiết kế tốt, định dạng hiệu quả, cũng như hấp dẫn đối tượng bạn nhắm đến. Quy trình tối ưu hoá tỷ lệ conversion cho phép bạn tăng lượng leads chất lượng cao, từ đó tăng doanh thu, giảm chi phí thu hút khách hàng mới, có được những giá trị lớn hơn từ những leads và khách hàng hiện tại, và đặc biệt, phát triển mạnh mẽ hơn.

Conversion có thể xảy ra trên khắp website của bạn (trang homepage, trang định giá, trang blog, trang landing page,…). Là một doanh nghiệp, bạn chắc chắn mong muốn website của mình được thiết kế theo cách chuyển đổi được những visitor của website thành những khách hàng trả tiền cho bạn. Để làm được điều đó, bạn cần tối ưu hoá từng vùng một trên website của bạn – những nơi đều mang rất nhiều tiềm năng.

 

2. Websites của bạn có lợi ích gì từ CRO?

Dưới đây là 4 phần chính mà website của bạn có khả năng lớn có được lợi ích từ việc áp dụng CRO

- Trang homepage: Trang homepage là một ứng cử viên sáng giá nhất cho CRO. Bên cạnh việc tạo ra những ấn tượng ban đầu với visitors, trang homepage còn tạo cơ hội để giữ chân họ và hướng dẫn họ khi họ đang ở trong website của bạn.Bạn có thể làm được điều này bằng cách nhấn mạnh những đường link dẫn đến thông tin sản phẩm, hiển thị những nút đăng ký miễn phí, hoặc thêm vào chatbot để trả lời những câu hỏi của visitor bất cứ khi nào họ cần trong suốt thời gian xem website.

 

- Trang định giá (Pricing): Trang định giá là một điểm make-or-break (tiếp tục hoặc dừng lại) cho nhiều visitors. CRO có thể giúp trang này chuyển đổi visitors thành những khách hàng bằng việc điều chỉnh chu trình tính phí (ví dụ: giá theo năm hoặc giá theo tháng), mô tả tính năng sản phẩm theo những mức giá khác nhau, cũng như kèm theo một số điện thoại để khách hàng có thể gọi tham khảo thêm về giá.Nguồn: profitwell.com

 

- Trang blog: Blog là một cơ hội chuyển đổi rất lớn trên website. Ngoài việc đăng tải những nội dung sâu rộng và có ích về ngành của bạn, một trang blog có thể sử dụng CRO để chuyển đổi những người đọc thành leads.Quy trình này thường bao gồm thêm vào CTA (Call-to-action) thông qua một bài báo hoặc mời người đọc tìm hiểu nhiều hơn về chủ đề bằng cách đưa địa chỉ email để có được một quyển ebook hoặc báo cáo ngành.Nguồn: crazyegg.com

 

- Trang Landing Page: Trang landing page có thể được thiết kế chuyên dành cho người dùng thực hiện một hành động nhất định. Ví dụ, một sự kiện trên trang landing page có thể được tối ưu hoá với một video về sự kiện năm trước để khuyến khích visitors đăng ký năm nay. Nếu một trang landing page được sử dụng để chia sẻ những nguồn tư liệu miễn phí với visitors, nó có thể được tối ưu hoá với những nội dung được trích dẫn từ những nguồn đó để khuyến khích visitors download chúng.
Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin cần thiết về CRO (Conversion Rate Optimization) để giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

 

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.Nội dung bài viết tham khảo nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-guide Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

 

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business