E
A
S
T
P
L
A
Y
E
R
S
Back
Trong bài viết trước, chúng ta đã biết rằng, ngoài CRO, CTR cũng là một chỉ số rất quan trọng trong việc chạy quảng cáo, ví dụ như Facebook Ads. Qua bài viết đó, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm về CTR cũng như cách để đánh giá một chỉ số CTR cao hay ảnh hưởng của nó đến thứ hạng quảng cáo.
Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu hơn vào tìm hiểu 2 câu hỏi: CTR ảnh hưởng đến Quality Score (điểm đánh giá chất lượng) thế nào, và Liệu một chỉ số CTR thấp có hoàn toàn là xấu không?
Quality Score là một chỉ số về tính liên quan của một nhà quảng cáo thông qua các keyword, nội dung quảng cáo và trang landing page (trang chủ).
Tính liên quan của quảng cáo và trang landing page của bạn với user càng nhiều, khả năng bạn thấy được Quality Score cao càng cao.
Quality Score được tính bởi những chỉ số đo lường của công cụ tìm kiếm như CTR được dự đoán, độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trên trang landing page.
Một chỉ số CTR tốt sẽ giúp bạn có được Quality Score cao.
Nguồn: snap.je
Vì chỉ số CTR rất quan trọng, bạn cần phải tối ưu hoá CTR cho tất cả quảng cáo của bạn, và quên hết tất cả những chỉ số khác, như conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi)?
Tất nhiên là không nên!
Sự thành công của CPC (Cost-per-click - số tiền cho một click) không phải chỉ phụ thuộc vào Thứ hạng quảng cáo hay CTR.
Bạn có thể viết một quảng cáo và nói “iPhones miễn phí đây!” để có CTR tốt. Tuy nhiên, trừ khi việc tặng iPhone là công thức của việc thành công trong kinh doanh của bạn, một quảng cáo như thế này không giúp doanh nghiệp bạn có lợi nhuận.
Nguồn: facebook.com
Vì vậy, hãy tập trung vào các chỉ số kinh doanh trước, và CTR sau.
Nếu mục tiêu của bạn là bán càng nhiều sản phẩm càng tốt với giá thấp nhất có thể, bạn nên tối ưu hoá các chiến dịch CPC của bạn để có được chỉ số Cost per sale (Đầu tư cho một chỉ số bán hàng) tốt. Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra leads dưới một mức Cost per lead (Đầu tư cho một lead) nhất định, hãy tối ưu hoá chỉ số này.
Trừ khi mục tiêu doanh nghiệp bạn là tạo ra một lượng doanh thu lớn từ CPC, CTR không nên là KPI chính của bạn.
Trên thực tế, có những thời điểm, chỉ số CTR thấp hoá ra lại tốt. 1 ví dụ điển hình là khi đối mặt với những keywords không rõ ràng.
Sự thiếu rõ ràng là một “ác quỷ" cần thiết trong những chương trình CPC. Mọi người có thể tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ sử dụng những keywords rất chung chung nhưng lại mang những ý nghĩa khác nhau cho từng người khác nhau, ví dụ như từ “an ninh".
Hãy thử tưởng tượng, bạn đang điều hành một công ty bán các giải pháp về an ninh, bảo vệ họ khỏi những tên trộm lẻn vào nhà. Công ty bạn muốn sử dụng cụm từ “an ninh" để gây chú ý cho những người mới bắt đầu nghĩ đến nhu cầu này. Như vậy, cụm từ này nghe có vẻ hợp lý.
Tuy nhiên, “an ninh" có thể mang rất nhiều nghĩa. Mọi người có thể tìm kiếm:
- An ninh thẻ tín dụng
- An ninh tài chính
- An ninh dữ liệu
- An ninh nhà cửa
- Các công việc liên quan đến bảo vệ
Và nên nhớ, đây chỉ là 5 ví dụ mà bạn có thể nghĩ ra trong vài giây thôi, nên khả năng là còn rất nhiều trường hợp khác.
Bạn có thể dùng cách khác, là thay thế thành cụm từ “an ninh trong kinh doanh", để nghe có vẻ liên quan hơn?
Rất tiếc, đây vẫn là cụm từ mang nghĩa rất rộng, và CTR của bạn không có vẻ tốt. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn có nhiều leads từ cụm từ đó, đó vẫn là một khoản đầu tư tốt.
Vậy, bạn có nên dừng chạy keyword vì chỉ số CTR thấp này không?
Chắc chắn là không!
Vì vậy, hãy luôn để chỉ số kinh doanh dẫn lối bạn.
Chỉ số CTR thấp vẫn ổn, miễn là keywords của bạn và quảng cáo của bạn hoạt động tốt dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn.
Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin cần thiết về CTR, giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn. Hãy đón xem bài viết tiếp theo để có cái nhìn đầy đủ hơn về chủ đề này nhé.
Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.
Nội dung bài viết tham khảo nguồn: https://www.searchenginejournal.com/ppc-guide/click-through-rate-ctr/#close
Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.
