Back

NHỮNG CHIẾN LƯỢC CRO (CONVERSION RATE OPTIMIZATION) ĐÁNG THỬ

Trong bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về CRO công thức áp dụng trước khi sử dụng CRO.

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu một số ý tưởng về chiến lược sử dụng CRO (Conversion Rate Optimizization), để doanh nghiệp bạn có thêm ý tưởng để triển khai nhé.

 

Đôi khi việc thêm 1 CTA trong bài blog là tốt, nhưng đôi khi nó cũng thất bại trong việc thu hút visitor thực hiện một hành động bạn mong muốn.

Hiện tượng banner blindness (không nhìn thấy banner) liên quan đến những người đã quen với việc phớt lờ những thông tin trông có vẻ giống banner ở trên websites. Sự thiếu chú ý này, cộng với việc visitor không thường xuyên đọc từ đầu đến cuối một bài blog, có nghĩa là bạn cần một hướng tiếp cận khác. Đây là lúc bạn cần có CTA.

Nguồn: contentpowered-bc85.kxcdn.com

 

Hubspot đã có chạy thử một CTA với một dòng chữ đứng riêng biệt dẫn đến landing page và được định dạng là những dòng headlines phông lớn, để xem chúng có giúp chuyển đổi traffic thành leads so với những dòng CTA thông thường được đặt ở cuối website hay không.

Kết quả là, với 10 bài blog họ kiểm tra, những banner có chứa CTA ở cuối trang website đóng góp trung bình 6% leads mà toàn bộ bài blog tạo ra được, trong khi 93% lại đến từ những dòng CTA theo phong cách thử nghiệm trên.

 

Nguồn: kunocreative.com

 

Lead flow là một yếu tố trong CRO (Conversion Rate Optimization) mà bạn có thể thêm vào trên website của bạn. Lead flow là những dòng pop-up có khả năng chuyển đổi cao, được thiết kế để thu hút sự chú ý và cung cấp những gía trị cao cho khách hàng.

Bạn có thể lựa chọn hộp thoại nhảy vào (slide-in box), banner xổ xuống (drop-down banner) hay hộp thoại pop-up (pop-up box) tuỳ vào dạng chương trình bạn đang muốn đưa cho khách hàng. 

Ở Hubspot, với cách thử nghiệm này, họ đã tăng 192% tỷ lệ clickthough (nhấp chuột) và 27% số người muốn thử nghiệm hơn so với một CTA thông thường ở dưới mỗi bài post.

 

Trang landing page là một phần rất quan trọng với những nhà marketer hiện đại trong quá trình thực hiện CRO (Conversion Rate Optimization). Để tối ưu hoá một trang landing page, hãy chạy những thử nghiệm A/B để tìm ra được thiết kế và nội dung tốt nhất cho những đối tượng bạn hướng đến.

Ví dụ, với thử nghiệm A/B, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng kiểm tra những phiên bản khác nhau của nội dung, những ưu đãi, hình ảnh, form câu hỏi ở trên trang website của bạn, từ đó xác định đối tượng mục tiêu của bạn là ai và những dạng leads nào có khả năng phản hồi tốt nhất.

 

Đôi khi những visitor của bạn muốn hợp tác với bạn, bỏ qua những hành trình mua hàng thông thường để ngay lập tức nói chuyện với người quản lý bán hàng (thay vì cần nuôi dưỡng).

Có những hành động cụ thể bạn có thể dùng để khuyến khích những visitor có ý định cao hoàn tất những hành động để họ có thể dễ dàng trở thành leads đạt chuẩn marketing (marketing qualified leads), và có thể thực hiện những hành động thông qua tổ hợp trang web được thiết kế kỹ lưỡng, những nội dung thu hút và rõ ràng, cũng như những dòng CTA thông minh.

Nguồn: the7.vn

 

Ví dụ, một công ty khám phá ra rằng, visitor đăng ký được demo sản phẩm có khả năng chuyển đổi cao hơn so với khách hàng đăng ký những sản phẩm dùng thử miễn phí. Vì vậy, họ đã tối ưu hoá website và lộ trình chuyển đổi cho những người đăng ký dùng thử hay muốn gặp người quản lý bán hàng.

Cũng phải thừa nhận rằng, điều này phụ thuộc vào sản phẩm và quy trình bán hàng. Tuy nhiên, lời khuyên tốt nhất là chạy thử nhiều thử nghiệm để tìm ra điều gì giúp tạo ra được nhiều khách hàng nhất. Sau đó, bạn có thể tối ưu hoá quy trình này. Chìa khoá ở đây là việc tìm được cách để gỡ bỏ những rào cản trong quá trình bán hàng.

 

Có rất nhiều quy trình làm việc tự động bạn có thể tạo ra để giúp đội ngũ bạn, trong đó có việc thuê một bên thứ 3 xây dựng hoặc mua những phần mềm marketing automation.

Với nó, bạn có thể gửi những email tự động theo quy trình làm việc bạn mong muốn. Sau đó, leads của bạn có thể đặt meetings trực tiếp với người quản lý bán hàng chỉ bằng một click. Trong lúc đó, những người quản lý bán hàng sẽ nhận được những thông báo khi leads thực hiện những hành động trông có vẻ có ý định mua hàng cao, như xem trang định giá trên website của bạn. Hoặc, nếu bạn làm trong ngành e-commerce, bạn có thể gửi một email đến người đã bỏ giỏ mua sắm để nhắc nhở lại họ.

 

Hãy sử dụng phần mềm live chat để trò chuyện với những visitor trên website của bạn một cách real-time và đưa ra những đề nghị trợ giúp cũng như hướng dẫn khi họ cần. Để tăng lượng chuyển đổi, thêm cả những tính năng nhắn tin cho những trang có khả năng chuyển đổi cao trên trang web của bạn, như trang định giá hay trang sản phẩm, để leads có được thông tin họ muốn real-time.

Bạn cũng có thể tạo ra những tin nhắn và chat bot dựa trên hành động của user. Ví dụ, nếu một người bỏ ra một phút trên website, bạn có thể muốn tự động đề nghị giúp đỡ và trả lời những câu hỏi họ có thể có.

Eastplayers hoàn toàn có thể giúp bạn trong việc này.

 

Một lần nữa nhấn mạnh, việc đăng tải những bài blog có thể mở cho bạn một cánh cửa đầy cơ hội cho việc chuyển đổi. Việc này sẽ còn hiệu quả hơn nếu bạn đã có sẵn nội dung ở trên trang blog của bạn. Thực tế rằng, phần lớn lượt xem hàng tháng và leads trên trang blog đến từ những bài viết được đăng tải một tháng trước đó.

Để bắt đầu tối ưu hoá nội dung trang blog, hãy tìm ra những bài viết có lượt traffic cao nhất nhưng lại có tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất. Nguyên nhân của vấn đề này có thể là do SEO, những ưu đãi bạn đang chạy hay những dòng CTA của bạn.

Bên cạnh đó, hãy xem những bài blog có tỷ lệ chuyển đổi cao. Nếu bạn muốn mang về nhiều traffic chất lượng cho những bài viết của bạn, bạn có thể tối ưu hoá nội dung theo kết quả SEO hoặc cập nhật chúng khi cần để đảm bảo chúng luôn mới mẻ.

 

Không quan trọng công thức chuyển đổi của bạn là gì. Thực tế là, hầu hết mọi người trên trang web của bạn không thực hiện những hành động mà bạn muốn họ làm. Bằng cách tận dụng retargetting, bạn có thể kết nối lại với những người đã rời bỏ website của bạn.

Retargetting có thể thực hiện bằng cách tìm kiếm visitor trên trang web của bạn và mang đến những quảng cáo online (online ads) khi họ thăm những những trang web khác. Đây là một cách hiệu quả khi bạn retarget những người đã vào xem những trang web có khả năng chuyển đổi cao nhất của bạn.

Những quy định thông thường vẫn có thể được sử dụng trong trường hợp này. Bạn cần những bài viết hay, những hình ảnh thu hút và những ưu đãi hấp dẫn để việc retarget diễn ra hiệu quả.


Nguồn: inretargeter.wpengine.com

Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin cần thiết về Chiến lược CRO (Conversion Rate Optimization) đáng thử để giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

 

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.

Nội dung bài viết tham khảo nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-guide 

 

Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business