Back

PHÂN TẦNG DỮ LIỆU (PHẦN 1)

Trong những bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về dữ liệu CDP (Nền tảng dữ liệu khách hàng).

Trong những bài đó, chắc hẳn bạn đã gặp những khái niệm về các loại dữ liệu như: Raw data, First-hand data, Second-hand Data, Third-party data,…

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu tìm hiểu về Raw data và First-party Data, để từ đó hiểu và sử dụng dữ liệu cũng như CDP hiệu quả hơn nhé.

 

Table of Contents

1. Raw data:


Nguồn: Youtube 

Raw data (dữ liệu thô), đôi lúc được gọi là dữ liệu nguồn, dữ liệu “nguyên tử” hay dữ liệu sơ cấp, là những dữ liệu chưa được xử lý để sử dụng.
Raw data - qua quá trình “xào nấu” như sự trích xuất có chọn lọc, sự tổ chức và đôi khi là cả sự phân tích hay định dạng lại - sẽ trở thành những dạng thông tin, là sản phẩm cuối cùng của quá trình xử lý dữ liệu.
Sau khi được xử lý, raw data thường được lưu trữ vào database, giúp những dữ liệu này có thể được truy cập để xử lý sâu hơn cũng như phân tích theo nhiều cách khác nhau.

Trong thực tế, có một lượng rất lớn raw data xung quanh chúng ta và được sản xuất thêm mỗi ngày. Trí não con người rất giỏi trong việc lấy raw data, xử lý và sử dụng nó để đưa ra quyết dịnh.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang cố gắng để băng qua một đoạn đường đông. Đôi mắt bạn đã đưa vào những raw data như: đèn đường sáng hay tối? Sau đó, trí não sẽ lấy những ánh sáng đó và sử dụng đó để chú ý những vật thể như các biển báo giao thông hay những chiếc xe ô tô trên đường. Trí nhớ có thể giúp chúng ta biết liệu rằng chiếc xe đang dừng, hay đang to lên và tiến lại gần chúng ta, hay đang nhỏ đi vì nó đang đi xa hơn. Trong khi đó, đôi tai lấy những raw information dưới những dạng rung trong không khí, rồi não bộ lấy những thông tin đó, dịch ra thành những âm thanh như gió, giọng nói hay tiếng động cơ xe ô tô. Cuối cùng, tất cả những dữ liệu đã được xử lý thông qua mắt, tai và trí nhớ đó sẽ giúp bạn có những thông báo cho quyết định có nên qua đường hay không.
Tuy nhiên, máy tính không thể xử lý raw data như cách mà trí não con người đã làm. Vì vậy, tự thân raw data không hề có ích. Những xử lý sau đó là cần thiết để biến chúng thành thông tin hữu ích.
Cuối cùng, thông tin sau khi được xử lý ở một hệ thống này có thể sẽ được sử dụng như raw data ở một hệ thống khác.

2. First-hand data:

First-hand data (dữ liệu trực tiếp) được định nghĩa là những dữ liệu mà công ty bạn thu thập trực tiếp từ các đối tượng bạn tương tác, như khách hàng, visitors, những người theo dõi bạn trên các trang mạng xã hội. “First-party” chỉ bên thu thập dữ liệu trực tiếp để sử dụng trong việc re-targetting.

Khi retargetting, first-party data là loại dữ liệu tốt nhất để sử dụng, vì nó được thu thập từ chính những người bạn nên hiểu nhiều nhất – đối tượng bạn muốn tiếp cận. Điều này giúp dữ liệu của bạn đáng tin cậy nhất có thể để đưa ra những dự đoán về những xu hướng hành vi trong tương lai. First-hand data bao gồm những dữ liệu như:

-      Dữ liệu từ những hành vi hay hành động từ website, app hay sản phẩm của bạn

-      Dữ liệu từ hệ thống CRM

-      Dữ liệu từ những trang mạng xã hội của bạn

-      Dữ liệu từ những khảo sát

-      Dữ liệu từ những emails hay sản phẩm của bạn

-      Dữ liệu từ phản hồi của khách hàng

First-party data thường được thu thập bằng cách thêm một pixel vào website, sản phẩm hay những trang mạng xã hội của bạn để thu thập thông tin về hành vi và hành động, và lưu lại trong chính hệ thống CRM hay CDP của bạn. Bất cứ khi nào một visitor click vào website của bạn, xem sản phẩm của bạn, tương tác với một bài đăng trên mạng xã hội của bạn, hoặc điền vào một bảng khảo sát,… dữ liệu sẽ được thu thập bởi doanh nghiệp bạn.

First-party data được sử dụng cho những quảng cáo retargetting, những kế hoạch nuôi dưỡng khách hàng và trong cả quá trình bán hàng. Nó cũng được sử dụng để khám phá những đặc điểm tập khách hàng phù hợp, lý tưởng nhất, từ đó giúp doanh nghiệp tìm ra những cách để tiếp cận những đối tượng mới, cũng như giúp những visitors quen hơn với thương hiệu của bạn để trở thành những khách hàng trong tương lai.

Nếu bạn đã từng xem một sản phẩm online, sau đó tiếp tục thấy quảng cáo về sản phẩm đó bám đuổi bạn qua những banner hay ads trên các trang mạng xã hội, đó là một ví dụ về first-party data retargetting.

 

Nguồn: thinkwithgoogle.com

Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin về Raw Data và First Party Data, từ đó giúp bạn chọn đúng hệ thống cho nhu cầu, để giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.

 

Nội dung bài viết tham khảo nguồn:

https://searchdatamanagement.techtarget.com/definition/raw-data

https://blog.hubspot.com/service/first-party-data

 

 

Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business