Back

ỨNG DỤNG DATA DRIVEN MARKETING TRONG B2B (PHẦN 1)

Trong những bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu về data-driven marketing những ứng dụng của data-driven marketing trong doanh nghiệp ngày nay.

Trong bài viết hôm nay, hãy cũng Eastplayers tìm hiểu sâu hơn về lý do tại sao những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực B2B (Business to Business) cần cân nhắc sử dụng data-driven marketing thay vì những cách thức marketing truyền thống hơn bao giờ hết nhé.

 

Trong suốt thế kỷ 20, marketing thường ở dạng “spray-and-pray” (lan toả rồi cầu nguyện thành công). Marketers thường lên những chiến lược quảng cáo nhắm vào nhiều đối tượng nhất có thể, với hy vọng rằng một trong số họ sẽ bị hấp dẫn bởi nhãn hiệu của công ty.

Nguồn: showhouse.co.uk

 

Trong thế kỷ 21, tất cả những điều đó đã thay đổi. Sự hình thành của martech trong B2B đã giúp marketers thay đổi cách vận hành marketing hoàn toàn. Ngày nay, bạn có thể nhận dạng được những đối tượng riêng biệt, tạo ra được những nội dung đáp ứng trực tiếp nhu cầu và mong muốn của khách hàng cũng như tạo ra những sự giao tiếp tự động trong mọi giai đoạn trên suốt hành trình của khách hàng.

Có thể nói, những phần mềm martech dành cho B2B, dù có tốt cỡ nào, cũng không thể là gì nếu không có dữ liệu. Dữ liệu trong mảng B2B là yếu tố vô cùng quan trọng để tạo nên thành công của chiến lược marketing. Nếu công nghệ là động cơ, thì dữ liệu chính là nhiên liệu thiết yếu. Tuy nhiên, không phải tất cả dữ liệu trong marketing đều được tạo ra theo cách giống nhau. Vì dữ liệu cần phải chi tiết và chính xác, chất lượng của chúng sẽ ảnh hưởng và có thể quyết định đến thành công hay thất bại của một chiến lược marketing.

Dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định, từ việc phát hiện những khách hàng tiềm năng đến việc tạo nội dung, lên kế hoạch chiến dịch, nuôi dưỡng lead,… Tuy nhiên, martech trong B2B không được phát triển chỉ qua một đêm. Nó sẽ lấy đi của chúng ta hàng nằm để thử và sai. 

Có những lý do để thuyết phục bạn chấp nhận thử và sai, để khiến dữ liệu trở thành trung tâm trong chiến dịch của bạn, hay nói cách khác, sử dụng data-driven marketing.

 

 

Rất ít nhãn hiệu có thể thoát khỏi được cách làm marketing “spray-and-pray” truyền thống, thậm chí là đến nay, năm 2021. Để tìm ra được chiến lược marketing B2B hiệu quả nhất, bạn cần phải chọn một tập đối tượng hẹp nhất có thể, sau đó sử dụng những nội dung tiếp cận có tính liên quan và hữu dụng cho họ nhất có thể. Sau khi bạn đã có được một lượng chia sẻ nhất định với tập đối tượng này, bạn có thể sử dụng nó như bàn đạp để kết nối với những người mới.
Quy trình này bắt đầu với sự phát triển của Ideal Customer Profile - ICP (Tập hồ sơ khách hàng lý tưởng). ICP của bạn sẽ tạo ra được toàn bộ cốt lõi cho chiến lược marketing B2B của bạn, từ việc chọn kênh nào, tạo ra nội dung gì đến việc cần xây dựng chiến lược như thế nào. Khi bạn đã có ICP, bạn có thể bắt đầu quy tình tìm kiếm những khách hàng khác phù hợp với với những người này.

Nguồn: thesmarketers


Cách bạn có thể tạo ICP, tóm gọn là:
+ Phân tích tập khách hàng hiện tại: Nếu có thể, hãy tạo một bảng thống kê để giúp bạn làm điều này. Hãy liệt kê những khách hàng ra và tìm những điểm tương đồng giữa họ. Có những yếu tố nào có thể kết nối lại được với nhau không? Quy mô doanh nghiệp, ngành, pain points hay công nghệ họ dùng là gì?
+ Xem xét đối thủ và thị trường: Bạn có thể tránh và học hỏi làm những chiến lược như họ không?
+ Tìm hiểu những dữ liệu thô: Bạn nên tìm hiểu những dữ liệu như traffic của website, những lượt tải nội dung,… để giúp bạn tìm ra được ICP. Có những xu hướng nào từ đó có thể liên kết, hoặc không thể liên kết, với những khách hàng hiện tại của bạn không?
+ Sử dụng những insights để xây dựng nên những hồ sơ chi tiết về khách hàng hoàn hảo của bạn: Đây chính là lúc ICP được hình thành – một hồ sơ thống nhất và duy nhất mà bạn có thể tham khảo mỗi khi cần thực hiện một chiến dịch marketing mới.
Lưu ý, hãy sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra ICP cho doanh nghiệp bạn. Nó sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực vào khách hàng phù hợp cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Trong việc tạo ra lead của lĩnh vực B2B, nhiệm vụ của marketer là cung cấp cho đội ngũ bán hàng lượng leads có nhất lượng cao nhất. Nếu lượng leads mà marketing tạo ra không chính xác và không đủ chất lượng, toàn bộ doanh nghiệp sẽ phải hứng chịu hậu quả.


Nguồn: crazyegg.com

 

Dữ liệu nắm vai trò then chốt trong việc này. Nếu không có dữ liệu lead tốt, đội ngũ sales của bạn sẽ lãng phí thời gian cold call cho những người có vai trò quyết định cho doanh nghiệp những đã chuyển vị trí hoặc rời khỏi công ty khách hàng mục tiêu.
Việc sử dụng data-driven marketing với nhiều công cụ tối ưu sẽ giúp bạn xem được thị trường với rất nhiều thông tin về những người làm doanh nghiệp, có tên, vị trí cũng như địa chỉ email. Từ đó, bạn có thể chia nhóm thị trường thành những tập đối tượng nhỏ nhất mà bạn muốn và kết hợp với ICP mà bạn đã tạo để ra được kết quả tốt nhất.
Lưu ý: dữ liệu là quan trọng nhất để việc tạo ra lead diễn ra hiệu quả. Hãy đưa đến lượng leads chất lượng cao nhất đến cho đội ngũ sales của bạn bằng cách đầu tư cho những nhà cung cấp dữ liệu đáng tin cậy nhất, hoặc xây dựng những công nghệ tốt nhất để thu thập và xử lý dữ liệu trong chính công ty bạn.
Hãy liên hệ với Eastplayers ngay để bắt đầu hệ thống data-driven marketing tối ưu nhất cho doanh nghiệp bạn.

 

Còn tiếp…

Hy vọng, với bài viết trên, Eastplayers đã cung cấp được cho bạn những thông tin cần thiết về Ứng dụng Data-driven marketing trong B2B để giúp bạn xây dựng những chiến lược marketing và bán hàng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Cám ơn bạn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.

Nội dung bài viết tham khảo nguồn: https://www.cognism.com/blog/5-reasons-why-b2b-marketers-data-drive

 

Eastplayers luôn nỗ lực không ngừng để phát triển thị trường bằng công nghệ. Với insights thu được từ những nghiên cứu và ứng dụng trong mảng Digital Transformation (Chuyển đổi số), đặc biệt là Marketing Technology (Martech), Eastplayers hy vọng sẽ trở thành đối tác chiến lược lâu dài cùng doanh nghiệp bạn.

We are EastPlayers

A leading software consulting and development company growth-hacked by Insightful Geeks. We build up successful, impactful and sustainable world-class digitized business