Martech

Trong những bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về dữ liệu và CDP (Nền tảng dữ liệu khách hàng). Trong những bài đó, chắc hẳn bạn đã gặp những khái niệm về các loại dữ liệu như: Raw data, First-hand data, Second-hand Data, Third-party data,… Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu tìm hiểu về Raw data và First-party Data, để từ đó hiểu và sử dụng dữ liệu cũng như CDP hiệu quả hơn nhé.

Để phát huy được tối đa tác dụng của dữ liệu khách hàng, vượt qua những thách thức trong việc sử dụng chúng, việc thiết lập một Nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform) để lưu trữ, khai thác và xử lý lượng dữ liệu lớn đó là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về khái niệm và vai trò cụ thể của Nền tảng dữ liệu khách hàng, để doanh nghiệp bạn có kiến thức vững chắc trước khi đầu tư vào nó.

Nhìn chung, dữ liệu khách hàng (Customer Data) giúp doanh nghiệp thu được những insights (sự thật ngầm hiểu) trong tâm lý hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra được những chiến lược kinh doanh hiệu quả, chính xác và hạn chế tối đa việc lãng phí tài nguyên (nhân lực, tiền bạc, thời gian,...) của doanh nghiệp.