our insights

Trong bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu về một số chiến lược Customer Retention cụ thể để giúp tăng Customer Loyalty, Conversion Rate và doanh thu cho doanh nghiệp. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu tiếp một vài chiến lược khác để bạn có ý tưởng dồi dào cho các hoạt động Customer Retention của công ty bạn nhé.

Trong bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm và cách để xây dựng Customer Retention. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu tìm hiểu về các chiến lược cụ thể mà bạn có thể tham khảo, áp dụng cho chiến lược Customer Retention để thu được Customer Loyalty.

Trong bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu tổng quan định nghĩa và vai trò của Customer Retention. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu sâu hơn về cách để xây dựng Customer Retention phù hợp với những đặc điểm riêng biệt của doanh nghiệp bạn, từ đó xây dựng những chiến lược Loyalty hiệu quả hơn nhé.

Nếu đã có tìm hiểu về Customer Loyalty, chắc bạn đã nhìn thấy ở đâu đó, một hoặc vài lần, cụm từ Customer Retention, hay còn gọi là giữ chân khách hàng. Có lẽ, không cần phải giải thích nhiều, Customer Retention đóng vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp cũng như liên quan mật thiết đến Customer Loyalty. Vậy, Customer Retention là gì? Hãy cùng Eastplayers tìm hiểu nhé.

Trong bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về một vài ví dụ sử dụng Customer Loyalty thành công, mang lại những hiệu quả rực rỡ cho doanh nghiệp. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu thêm một vài ví dụ khác, để bạn có được thêm nhiều ý tưởng phong phú hơn nữa cho việc ứng dụng Customer Loyalty hiệu quả nhé.

Trong bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về khái niệm Buyer Persona và tầm quan trọng của chúng. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu về cách tạo Buyer Persona để từ đó áp dụng Personalized Marketing một cách hiệu quả nhất nhé.

Trong những bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về personalized marketing. Qua những bài viết đó, có lẽ bạn đã hiểu được phần nào tầm quan trọng của một hồ sơ khách hàng chính xác trong những chiến dịch personalized marketing thành công. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu vào tìm hiểu về Hồ sơ khách hàng, hay còn gọi là Buyer personas, để xây dựng và sử dụng nó hiệu quả nhất cho chiến lược marketing của bạn nhé.

Trong một bài viết trước, chúng ta đã được tìm hiểu về vai trò của CDP đối với doanh nghiệp nói chung. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers đi sâu hơn vào tìm hiểu vai trò của CDP trong marketing nói riêng nhé.

Trong những bài viết trước, cụm từ “data silo" là một cụm từ xuất hiện khá thường xuyên. “Data silo" gây hại rất nhiều cho doanh nghiệp, khiến họ phải tìm đến những nền tảng như CDP (Customer Data Platform - Nền tảng dữ liệu khách hàng) để giải quyết triệt để. Vậy, “Data silo" là gì, và tác hại của nó chính xác là như thế nào? Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu về chủ đề này nhé.

Trong bài viết lần trước, chúng ta đã được tìm hiểu về raw data và first-party data. Tuy nhiên, dữ liệu được phân tầng còn phức tạp hơn cả thế, bởi nó có cả Second-party và Third-party data. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Eastplayers tìm hiểu về hai loại dữ liệu này, từ đó giúp bạn có nền tảng tốt hơn trong việc xây dựng và sử dụng Customer Data Platform (CDP) nhé.